Privacyverklaring

1. Inleiding

DienstenNL ("wij", "ons", "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via dienstennl.com.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Bezoekers (zonder account)

• Analytische gegevens via Google Analytics 4 (alleen met uw toestemming)
• Anonieme gebruiksstatistieken via Plausible Analytics (cookieloos)
• Cookie-voorkeuren (opgeslagen in localStorage)

2.2 Bedrijfseigenaren (met account)

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KVK-nummer, adres, beschrijving
• Geüploade foto's
• Betalingsgegevens (verwerkt door Paddle als merchant of record)

2.3 Reviewers

• Naam (voor weergave bij de beoordeling)
• E-mailadres (gehashed opgeslagen voor deduplicatie, niet leesbaar)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het aanbieden en verbeteren van onze dienstverlening
• Het verwerken van betalingen en abonnementen (via Paddle)
• Het versturen van transactionele e-mails (bevestigingen, herinneringen)
• Het analyseren van websitegebruik (met uw toestemming)
• Het modereren van content en beoordelingen

4. Verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Amazon Web Services (AWS) — hosting, database, e-mailverzending (regio: eu-central-1, Frankfurt)
• Paddle — betalingsverwerking (merchant of record voor EU BTW)
• Google Analytics — webanalyse (alleen met toestemming)
• Plausible Analytics — cookieloze webanalyse

5. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: tot 12 maanden na opzegging abonnement
• Beoordelingen: onbeperkt (geanonimiseerd na verwijdering account)
• Analytische gegevens: conform bewaarbeleid van Google/Plausible
• Consent-logboek: 3 jaar (wettelijke verplichting)

6. Uw rechten

Op grond van de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@dienstennl.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevens in transit en in rust, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

8. Cookies

Voor meer informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

10. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op via privacy@dienstennl.com.