1. Giriş
dienstennl.com ("biz") kişisel verilerinizin korunmasına önem verir. Bu gizlilik politikasında hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.
Bu politika, dienstennl.com üzerinden sunduğumuz tüm hizmetler için geçerlidir.
2. Hangi verileri topluyoruz?
2.1 Hesapsız ziyaretçiler
- Google Analytics 4 ile analitik veriler (yalnızca izninizle)
- Plausible Analytics ile anonim kullanım istatistikleri (çerezsiz)
- Çerez tercihleri (localStorage içinde saklanır)
2.2 Hesap sahibi işletmeler
- Ad, e-posta adresi ve telefon numarası
- İşletme bilgileri: işletme adı, KVK numarası, adres ve açıklama
- Yüklenen fotoğraflar
- Ödeme bilgileri (merchant of record olarak Paddle tarafından işlenir)
2.3 İletişim ve destek talepleri
- Bizimle iletişime geçtiğinizde adınız ve e-posta adresiniz
- Mesajınızın veya bildiriminizin içeriği
3. Verileri ne için kullanıyoruz?
- Hizmetimizi sunmak ve iyileştirmek
- Paddle üzerinden ödemeleri ve abonelikleri işlemek
- İşlemsel e-postalar göndermek
- İzninizle web sitesi kullanımını analiz etmek
- İçeriği ve yüklenen fotoğrafları denetlemek
4. İşleyiciler
Aşağıdaki işleyicileri kullanıyoruz:
- Amazon Web Services (AWS): barındırma, veritabanı ve e-posta gönderimi (eu-central-1, Frankfurt)
- Paddle: ödeme işleme ve EU KDV için merchant of record
- Google Analytics: yalnızca izinle web analitiği
- Plausible Analytics: çerezsiz web analitiği
5. Saklama süreleri
- Hesap verileri: abonelik iptalinden sonra en fazla 12 ay
- İletişim ve destek talepleri: işlem ve takip için gerekli olduğu sürece
- Analitik veriler: Google/Plausible saklama politikalarına göre
- Rıza kayıtları: 3 yıl
6. Haklarınız
GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına sahipsiniz.
Haklarınızı kullanmak için support@dienstennl.com adresine yazın. 30 gün içinde yanıt veririz.
7. Güvenlik
Verilerinizi korumak için aktarımda ve depolamada şifreleme, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik kontrolleri dahil uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz.
8. Çerezler
Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için çerez politikamıza bakın.
9. Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını zaman zaman değiştirebiliriz. En güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.
10. İletişim
Sorularınız için support@dienstennl.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.